AIDE ET FAQ
Une question ?
Nous avons les réponses.
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🚀 PREMIERS PAS
Comment associer les STELLAR FlyPods pour la première fois ?
C’est très simple ! Ouvrez le boîtier de charge : vos STELLAR FlyPods passent automatiquement en mode d’association. Sur votre téléphone, ouvrez les réglages Bluetooth et appuyez sur « STELLAR FlyPods » — c’est tout ! La prochaine fois que vous ouvrirez le boîtier, STELLARvibe se connectera automatiquement.
STELLARvibe se connecte-t-elle automatiquement ?
Oui ! Ouvrez simplement le boîtier près de votre téléphone : STELLARvibe se connecte en arrière-plan, sans que vous ayez quoi que ce soit à faire. Si cela prend quelques secondes de plus que d’habitude, appuyez simplement sur le bouton de connexion de l’écran d’accueil.
Quels sont les onglets de l’app ?
Il y en a quatre. « Accueil » affiche l’état de la connexion et les niveaux de batterie en un coup d’œil. « Son » vous permet de choisir un preset EQ ou de créer le vôtre. « Mes FlyPods » vous permet de gérer l’ANC et de consulter les infos de l’appareil et la détection dans l’oreille. « Moi » vous permet de personnaliser STELLARvibe, de configurer Auto-EQ, de changer de thème et de trouver de l’aide.
🔗 CONNEXION
Mes STELLAR FlyPods ne se connectent pas. Que faire ?
Pas d’inquiétude, voici ce qui fonctionne généralement :
1. Remettez les deux STELLAR FlyPods dans le boîtier et fermez le couvercle pendant 5 secondes.
2. Ouvrez le boîtier près de votre téléphone et patientez un instant.
3. Toujours rien ? Allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, supprimez STELLAR FlyPods de la liste et associez-les à nouveau.
L’app indique « Déconnecté », mais j’entends le son. Pourquoi ?
L’app contrôle les fonctions avancées (EQ, ANC, batterie) via une connexion distincte de la diffusion audio. Essayez de fermer puis de rouvrir le boîtier, ou appuyez sur « Connecter » dans l’app. Votre musique continue de jouer — vous n’aurez simplement pas accès aux commandes de l’app tant que la connexion n’est pas rétablie.
Les onglets sont grisés. Comment utiliser l’app ?
Les onglets « Son » et « Mes FlyPods » envoient les modifications directement à vos STELLAR FlyPods : ils se débloquent donc dès que vos écouteurs sont connectés. Ouvrez le boîtier près de votre téléphone et l’app se connectera automatiquement — vos réglages ne sont pas perdus. « Accueil » et « Moi » sont toujours accessibles.
🎵 SON ET EQ
Comment changer le profil sonore ?
Allez dans l’onglet « Son » et choisissez le preset de votre choix — Bass Boost, Pop, Rock, Jazz, Classical et bien d’autres. Dès que vous appuyez dessus, vos STELLAR FlyPods passent à ce son. Effet immédiat !
Puis-je créer un EQ personnalisé ?
Oui ! Dans l’onglet « Son », appuyez sur « Personnalisé » pour afficher les curseurs de l’EQ 10 bandes. Réglez chaque bande selon vos goûts, puis appuyez sur « Sauvegarder » pour nommer et conserver votre preset. Il apparaîtra désormais dans votre liste de presets.
Comment partager mon preset EQ ?
Vous avez trouvé le son parfait ? Partagez-le ! Appuyez sur l’icône de partage d’un preset dans l’onglet « Son ». Vous pouvez l’envoyer sous forme de lien ou de code QR. Votre destinataire n’a plus qu’à ouvrir le lien ou à scanner le code dans STELLARvibe, et vos réglages sont importés instantanément.
Comment remettre l’EQ par défaut ?
Dans l’onglet « Son », appuyez sur le preset Flat : c’est un EQ parfaitement neutre, sans accentuation ni atténuation. Vous pouvez aussi appuyer longuement sur un preset personnalisé pour afficher les options de suppression et de réinitialisation.
🔒 AUTORISATIONS
Pourquoi l’app a-t-elle besoin de l’autorisation Bluetooth ?
C’est via le Bluetooth que l’app communique avec vos STELLAR FlyPods — les changements d’EQ, le contrôle de l’ANC et l’affichage de la batterie passent tous par le Bluetooth. Sans lui, l’app ne peut rien contrôler.
Pourquoi l’app a-t-elle besoin de l’accès aux notifications ?
L’accès aux notifications sert uniquement à STELLAR Auto-EQ. Lorsque vous écoutez de la musique, STELLARvibe lit le titre et l’artiste du morceau dans la notification « En lecture » de votre app musicale — c’est ainsi qu’elle sait vers quel preset EQ basculer automatiquement. Aucune autre notification n’est lue.
Pourquoi l’app a-t-elle besoin de l’autorisation Caméra ?
La caméra est utilisée uniquement lorsque vous choisissez de scanner un code QR pour importer un preset EQ que quelqu’un a partagé avec vous. Elle n’est jamais utilisée pour une autre raison.
Puis-je utiliser l’app sans accorder toutes les autorisations ?
Oui. Le Bluetooth est indispensable pour contrôler l’appareil. L’accès aux notifications est facultatif — vous n’aurez simplement pas Auto-EQ. La caméra est facultative — vous pouvez importer des presets par lien plutôt que par code QR. L’app vous indique précisément ce que permet chaque autorisation.
🤖 AUTO-EQ
Qu’est-ce que STELLAR Auto-EQ ?
Voyez-le comme votre DJ du son personnel, intégré directement à STELLARvibe ! Auto-EQ lit ce que vous écoutez (le titre et l’artiste du morceau, sans aucun micro) et choisit automatiquement le meilleur preset pour le genre — Bass Boost pour le hip-hop, Classical pour la musique orchestrale, etc. Il agit discrètement en arrière-plan, pour que vous n’ayez jamais à y penser.
Auto-EQ ne change pas quand je change de morceau. Pourquoi ?
Auto-EQ a besoin de l’autorisation d’accès aux notifications pour savoir ce qui est en cours de lecture. Allez dans Paramètres → Accès spéciaux des applications → Accès aux notifications et vérifiez que STELLARvibe est activée. Vérifiez aussi qu’Auto-EQ est activé dans l’app, sous « Moi » → STELLAR Auto-EQ.
Puis-je désactiver Auto-EQ pour un morceau précis ?
Oui — il suffit d’appuyer sur un preset dans l’onglet « Son » pendant la lecture du morceau. Votre choix reste actif pour ce morceau, et Auto-EQ reprend automatiquement la main dès le morceau suivant. Pour désactiver complètement Auto-EQ, allez dans « Moi » → STELLAR Auto-EQ.
🔇 ANC ET TRANSPARENCE
Qu’est-ce que l’ANC ?
ANC signifie Active Noise Cancellation, soit réduction active du bruit. De minuscules micros captent les bruits autour de vous et les neutralisent, pour que vous n’entendiez que votre musique. Idéal dans les transports, dans les bureaux animés ou partout où vous voulez simplement vous concentrer. Les STELLAR FlyPods atteignent une réduction de bruit de –28 dB.
Qu’est-ce que le mode Transparence ?
Le mode Transparence laisse passer les sons extérieurs pour que vous entendiez ce qui vous entoure sans retirer vos écouteurs — parfait pour discuter, traverser la rue ou entendre les annonces. Activez-le avec la commande ANC de l’onglet « Mes FlyPods » de l’app.
Comment passer d’un mode ANC à l’autre ?
Dans l’onglet « Mes FlyPods » de l’app, appuyez sur la commande ANC. Vous passez successivement par Désactivé → ANC activé → Transparence, et le changement est immédiat. Vous pouvez aussi toucher deux fois l’un des écouteurs (si vous avez attribué la commande tactile à l’ANC dans les réglages).
🔋 BATTERIE
Où voir le niveau de batterie ?
L’onglet « Accueil » affiche séparément la batterie de l’écouteur gauche, de l’écouteur droit et du boîtier. Une notification apparaît aussi dans votre barre d’état lorsque les STELLAR FlyPods sont connectés.
Le pourcentage de batterie a disparu. Pourquoi ?
Les informations de batterie ne sont disponibles que lorsque l’app est connectée à vos STELLAR FlyPods via Bluetooth. Si l’app a perdu la connexion, remettez les deux écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle quelques secondes, puis rouvrez-le.
La batterie affiche une valeur erronée ou ne se met pas à jour.
Le niveau de batterie se met à jour toutes les quelques secondes. S’il semble bloqué, fermez puis rouvrez le boîtier pour forcer une nouvelle connexion. Si les valeurs restent erronées, forcez l’arrêt de l’app puis relancez-la.
🎨 THÈMES
Comment changer le thème de l’app ?
Allez dans l’onglet « Moi » et appuyez sur la ligne « Thème ». Vous verrez les cinq thèmes — Eclipse, Aurora, Nebula, Nova et Pulsar. Appuyez sur celui qui vous plaît et STELLARvibe change instantanément — aucun redémarrage nécessaire.
Mon thème est-il conservé d’une session à l’autre ?
Oui. Votre choix de thème est enregistré sur votre appareil et se charge automatiquement à chaque ouverture de l’app.
🔧 DÉPANNAGE
Je n’entends aucun son dans l’un des FlyPods.
Remettez les deux STELLAR FlyPods dans le boîtier pendant 10 secondes, puis sortez-les en même temps. Si la batterie d’un écouteur est nettement plus faible que celle de l’autre, chargez le boîtier pendant 20 minutes avant de réessayer.
L’app plante au démarrage.
Forcez l’arrêt de l’app et rouvrez-la. Si cela ne suffit pas, videz le cache de l’app (Paramètres → Applications → STELLARvibe → Stockage → Vider le cache) et relancez-la. Vos presets EQ et vos réglages sont conservés.
Les barres de l’EQ bougent, mais je n’entends aucune différence.
Vérifiez que votre musique est bien diffusée par vos STELLAR FlyPods (et non par le haut-parleur du téléphone). L’EQ ne s’applique qu’au son diffusé par les écouteurs. Vérifiez aussi que le preset sélectionné n’est pas Flat.
Les STELLAR FlyPods n’apparaissent pas dans la liste Bluetooth de mon téléphone.
Ouvrez le boîtier de charge — les écouteurs ne passent en mode d’association que lorsqu’ils sont sortis du boîtier. S’ils n’apparaissent toujours pas, maintenez le bouton au dos du boîtier enfoncé pendant 5 secondes pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis réessayez de les associer.
Comment réinitialiser les STELLAR FlyPods aux paramètres d’usine ?
Les deux écouteurs dans le boîtier et le boîtier ouvert, maintenez le bouton au dos du boîtier enfoncé pendant 5 secondes. Cela réinitialise l’association Bluetooth. Vous devrez ensuite les associer à nouveau comme un nouvel appareil dans les réglages Bluetooth de votre téléphone.
Toujours besoin d’aide ?
Notre équipe vous répond sous un jour ouvré.